诗与遥陈瑶：城市商业的体验场景设计

　　2026国际自然资源与规划大会于香港大学举办期间，上海诗与遥文旅设计咨询机构总经理陈瑶在“公共艺术与文化城市”分会场发表题为《体验是商业的刚需》主题演讲。她以郑州商代王城遗址核心区、千岛湖阿尔法城、赛里木湖92公里环湖路暨冰雪节等项目的体验场景设计为案例，分享如何用旅游思维重构城市“目的地”吸引力，解读兼具烟火诗意与人文远方的文商旅落地路径。

　　行业洞察

　　基于当前对城市商业的深度洞察，我们发现，行业正面临三大核心痛点：同质化竞争愈演愈烈，“千商一面”导致项目普遍缺乏差异化竞争力；受电商冲击，物理空间的传统价值逐渐失灵，客流持续流失；陷入“网红陷阱”，许多打卡点往往“红得快，死得早”，难以持续留存。

　　面对这些挑战，商业的本质逻辑已发生根本转变，正从单纯的“商品交换”迈向深度的“情感交换”。未来商业体不缺空间，不缺美食，不缺商店，缺的是让人“非去不可”的理由。商业项目的设计，要有目的地思维，注重情感驱动，讲究体验为王。

　　文化分析法

　　基于“文化分析法”的核心思维，我们主张拒绝流于表面的装饰，构建深层的叙事逻辑。

　　具体实施路径为：首先通过文化母体挖掘，寻找空间根基并解码地域文化的深层基因；进而进行符号元素提取，将抽象的文化内核转化为可视化的设计语言；随后通过场景驻留点解构，精准识别并设计能够触发消费者情感共鸣的关键节点；最终完成商业价值转化，将独特的文化体验沉淀为可持续的商业回报。

　　这一路径，可以清晰地体现出从文化元素到视觉符号，再到场景触点，最终实现商业收益的完整价值链。

　　案例一：郑州商代王城遗址核心区

　　郑州商代王城遗址核心区承载着3600年商文化脉络。项目以商朝“听命于天，受命于地，得命于人”的三统治世理念，搭建起“天、地、人”三层完整叙事框架，依托1-6#地块对主题概念进行延展，分别以代表“天地人”的玄鸟神话、王城奇迹、商人伟业，三部曲作为片区间的文化线索，分别展现商代神话、商之历史遗存、自商而来的中原民俗与生活方式，总体呈现“听命于天-神话、受命于地-历史、得命于人-生活”的文化叙事，探索出遗产活化可持续的“历史文化 +”发展路径。

 

　　在空间方案中落实文化素材，核心是链接文化主题与专业要求，是从“历史文献”到“商业表达”的翻译工作，包括但不限于节点空间、建筑装饰、街道氛围营造。

 

　　文化赋能最终转化为实打实的商业与人气成效，项目引入国内外60余家知名餐饮、潮流零售与城市生活集合品牌，其中40%为区域首进品牌，成为郑州首发经济核心策源地。街区汇聚三家米其林、两家黑珍珠认证餐饮，2025 年国庆假期，项目客流突破102万人次，整体销售额超1.2亿元。

 

　　在文商旅融合的逻辑中，旅游方法对“文商旅”的最大作用，在于体验及吸引力的塑造。体验是商业的终极刚需。我们为自身的定位是文旅设计师与文化运用者。文化需要深入浅出，培养对文化运用的好奇心。

　　我们首创了科学的文旅体验设计方法，包括理想景区模型-景区体验的塑造方法、类电影设计法-运用电影剧本设计方法的体验场景设计、IP矩阵-目的地IP产品打造方式，塑造三大峰值体验：一个独一无二的文化符号、一处震撼人心的精神地标、一场极具仪式感的体验内容。

　　案例二：千岛湖阿尔法城

　　千岛湖阿尔法城项目面临复杂地形与游客高维度体验需求的双重挑战。项目形成了清晰完整的落地实施逻辑：一方面是全专业落实，从建筑线条到景观材质的统一文化表达，另一方面是交付力，场景设计施工一体化，实现1:1还原。

　　我们用设计讲述了一个“飞鱼环游记”的故事。用无所不能的气球带湖包包看世界，串联起爱情、运动、艺术、啤酒、鱼子酱五大关键要素，借浪漫童趣叙事载体打造沉浸式游玩场景。

　　案例三：赛里木湖92公里环湖路及冰雪节

　　本项目对节奏的控制，一是采用线性叙事，将冰雪节场景作为季节性“爆点”植入，二是节点设计，在漫长动线中设置视觉缓冲与情感高潮。由此也提炼出重要商业启示：商业动线不能只有“平铺直叙”，必须有“呼吸感”。

　　项目前期曾规划冰雪恐龙、冰雪遗迹、远古生物、冰封化石等创意造型，最终综合多方考量，甲方选择了真实感更强的形式而非遗迹般的骨骼形态。这一调整也印证了核心观点：场景设计的本质，是对顾客情绪的动态管理。

 

 

　　基于本项目实践，我们总结出用旅游思维做商业项目的三个准则：

　　景区化：让商业空间具备自驱动流量，形成目的地吸引力；

　　剧本化：让消费过程成为叙事体验，打造沉浸式故事线；

　　场景化：让每次驻留都具备情绪价值，激发情感共鸣点。

　　商业项目的设计，更是一场关于商业的诗意与远方的实践。我们不只是设计空间，我们是在为城市生活设计一场短暂的逃离。