国际自我保健日 | 患者增七成、用药量翻四倍，“小毛病”如何撬动药店新增量？
2026年1月，九部门联合发布《关于促进药品零售行业高质量发展的意见》，为药店转型“健康驿站”锚定了新航向。与此同时，围绕常见轻微病症管理的行业实践，正在为“健康驿站”的建设提供可复制样本。
7月24日是“国际自我保健日”，其宣导的“每个人是自己健康第一责任人”的理念，与常见轻微病症管理的逻辑不谋而合。让大众在专业指导下科学应对日常“小毛病”，正是这一理念的生动写照。
所谓常见轻微病症，指的是那些不需要紧急医疗干预、可以通过自我用药或药师指导进行管理的轻微健康问题，如感冒、发热、过敏、皮肤问题、消化不适等。这些看似是“小毛病”，背后却是一个巨大的市场与责任。
政策与标准双轮驱动，“健康驿站”蓝图渐明
“九部门《意见》从国家层面明确了零售药店在医药健康服务体系中的战略定位——不再仅是‘药品销售终端’，而是承担专业服务、健康促进、应急保供等多重职能的‘社区健康驿站’。” 中国医药商业协会相关负责人指出，这是行业发展史上一次重要的定位升级，也是行业主动转型、打造差异化竞争力的重要契机。
政策方向明确后，行业亟需落地路径。2025年，中国医药商业协会正式发布《零售药店常见轻微病症健康管理规范》（以下简称《规范》），为零售药店承接“小毛病”管理提供了系统性的操作指南。
健之佳医药连锁集团股份有限公司董事长、总裁蓝波指出，药店与医疗机构在功能上早已形成鲜明区隔，前者以健康管理见长，后者以疾病治疗为核心。然而，药店专业化转型面临的核心障碍，在于尚未建立权威机制对药师服务价值予以确认。药师法尚未出台，药店的专业能力缺乏社会层面的背书。《规范》的落地，恰恰为药店在常见病、慢病管理领域的专业价值，提供了一个被行业和政府认可的参照坐标。
健之佳医药连锁集团股份有限公司董事长、总裁蓝波
中国医药商业协会相关负责人表示：“历经一年的探索与实践，我们看到在科赴与连锁药店的共同努力下，常见轻微病症管理的标准体系正逐步完善，接受专业培训的药师数量不断增加，越来越多的连锁药店加入到管理‘小毛病’的试点项目中。”
在她看来，常见轻微病症标准已成为零售药店向“健康驿站”转型的重要抓手，期待更多企业加入其中，共同推动药店健康服务能力的提升。
从过敏品类突围，科赴与健之佳“同频共振”
在常见轻微病症管理这条赛道上，健之佳与科赴的合作提供了一个生动的范本。合作从过敏领域切入，不仅因为云南是过敏高发省份，更源于科赴对患者需求有着深刻的洞察。
“我们发现，很多人不知道自己过敏。市场调研显示，几乎有1/3的患者从未接受过敏治疗，超过70%的鼻炎患者声称在诊断前将其误认为感冒。重度的过敏性鼻炎还会对患者的夜间睡眠、心理健康等方面造成影响。”科赴中国线下销售负责人尹勐透露，基于对患者痛点的精准把握，双方通过科普提升公众对过敏的识别能力，并在店内建立过敏中心、为患者提供包括一线用药、辅助用药等跨品类的组合推荐，同时强化药师的鉴别诊断水平和健康服务能力，构建起覆盖认知、干预、治疗的完整服务链条。
科赴中国线下销售负责人尹勐
谈及合作成效，尹勐给出了一组数据：“对比上一个过敏季节，我们共同服务的过敏患者数量增加了70%，其中重点患者使用联合用药的数量翻了四倍。”专业健康服务实现了多方共赢：患者获益、药店增收、品牌价值提升。
蓝波对科赴在合作中提供的专业支持给予高度评价。在他看来，零售药店向“健康驿站”转型，关键在于专业服务能力的落地，而这一过程离不开生产企业的深度参与。科赴的价值，正在于它不止于提供产品，更将疾病知识、用药指南带到门店、为药师培训赋能。
“比如在皮肤领域，我们能得到更加细致的药物疗效指导和疾病识别知识，这体现了更加专业化、专科化的合作。”他进一步指出，科赴提供的用药指南尤为关键，是将专业知识转化为服务能力的重要支撑。
在药师服务能力建设方面，蓝波认为，科赴打造的知识输入、场景应用、服务输出的体系化支持同样可圈可点，让药店在日常服务中有据可依、有章可循。“药厂对产品最了解，零售药房对消费者最了解，有了两者之间专业化的结合，就能更好地让老百姓做到安全有效的用药。”
同时他强调，“健康中国2030”的重要命题就是民众健康意识的提高，这绝非一蹴而就，需要长期不懈的耕耘。他期待科赴能与健之佳建立长久的合作机制，共同推动老百姓健康素养的提升。
从产品到生态，科赴的零售赋能之道
得益于品牌积淀、专业团队与行业协同的多重驱动，科赴在赋能零售药店常见轻微病症管理方面已取得一系列可量化成果。
尹勐介绍，目前轻微病症疾病管理的实践落地，主要以专业赋能和科普患教为两大抓手。
在专业赋能方面，从2025年项目启动至今，全国已完成566家服务门店、172家旗舰门店完成标准化建设。至2026年底，预计服务门店扩张至800家、旗舰门店扩张至350家，同时完成8万人次的店员培训。除此之外，科赴还将支持中国医药商业协会完成300名专科药师的培养。
在患教科普方面，除了4万份健康宣教材料的发放之外，今年共有100场“邻里健康站”店外快闪活动在全国落地，同时，科赴还支持了北京华夏公益基金会开展“常见轻微病症科普大讲堂”医生进社区活动，全年计划80场活动，主要在北京、济南、上海、成都等城市开展。
展望未来，尹勐表示，常见轻微病症管理是一项需要长期投入的事业，科赴将从三个方面持续深耕。
首先是产品创新。“我们会在OTC药品的配方和工艺上不断突破，并在健康护理用品、医疗器械等品类上持续发力。”尹勐表示，创新是企业的根本责任，创新的原点永远是患者需求。
其次是《规范》的扎实落地。尹勐认为，专家共识和管理规范已发布，但从文件到门店服务之间仍有大量工作要做。这需要从专业能力、科普教育、数字化工具、政策响应四个维度协同推进。
“生产企业、药店、线上平台要协同共建，为消费者搭建全方位的服务体系；要把健康知识带到社区，提升大众的疾病认知水平；要主动拥抱AI等数字化工具，帮助患者找到更有效的健康方案；还要持续关注政策动向，把握行业转型机遇。”尹勐说道。
最后是生态的长远共建。目前，科赴已与健之佳、国大药房、漱玉平民、全亿健康、一心堂等多家头部连锁药店建立合作，覆盖过敏、抗真菌、消化健康、小儿发热、口腔健康等品类。尹勐透露，常见轻微病症管理共涵盖21个病症，科赴产品覆盖其中17个。
“我们希望搭建一个开放、专业、可持续的生态体系，联合更多行业伙伴和专业机构，把常见轻微病症的21个领域逐一研究透，提升整个行业的专业水平，让消费者享受到更便捷、更专业的健康服务。”
从政策定调，到行业标准建立，再到企业与药店的深度协同，“健康驿站”的蓝图正一步步变为现实。而在这场转型中，以科赴为代表的企业，正通过产品创新、标准共建和专业赋能，成为药店不可或缺的同行者。