产品硬核×场景温度×服务闭环，顾家整家再升级，“六位一体”重塑定制家居底层逻辑
原文转载自泛家居圈
装修，这件承载国人美好生活憧憬的人生大事，却因材料环保隐患、合同陷阱、增项套路、交付拖延等顽疾，成为消费者投诉的重灾区。《2024年全国消协组织受理投诉情况分析报告》显示，仅质量、合同、售后服务这三类问题，投诉的比例就高达73.8%。按商品和服务类别看，房屋及建筑类投诉量25877件，房屋装修及物业服务类投诉量21216件，分别位居第七和第九。
由于家居行业系统性能力的长期缺位，因此即便是近年来整家、整装模式的快速兴起，消费者家装过程依旧难以省心、省力。家居厂商陷入“重营销轻交付、套餐套路深、品质标准模糊”的同质化竞争，消费者“省心省力、明明白白、所见即所得”的一站式理想家核心诉求，始终悬而未决。
7月30日，顾家家居整家定制在杭州召开“定制新向往，整家再升级”顾家家居一体化整家3.0发布会，通过“六位一体”全面升级，主要围绕以 “产品硬核升级、场景情感赋能、服务闭环集成” 三刃齐发，剑指行业沉疴，重塑行业一体化整家标准。这次迭代能否真正终结家装痛点？其背后又预示中国家居产业将向何处跃迁？
Part1
超环保芯+AI设计+透明套餐
产品力三重穿透，看得见的硬核价值
随着“住有所居”迈向“住有优居”，国人改善型人居需求被激活。今年全国两会首次将 “好房子”写入政府工作报告，乘政策东风，一场围绕如何让居民“从买到买得好” 的产业升级浪潮席卷家居行业。顾家家居此次一体化整家模式迭代，显然也是如此。
基于家居消费“健康品质无保障、设计方案不贴心、价格体系不透明”等诸多痛点。顾家家居一体化整家3.0从品质、效率、信任三个维度实现突破，为消费者带来实实在在的硬核价值。
1、品质穿透，高品高配
首先，在产品的选材和用料上实现品质穿透，从基础达标到高品高配，筑牢健康家居防线。当下，消费者对家居产品的健康与品质愈发关注，尤其是在整家定制中，板材的环保性、结构稳定性等直接关系到家人的日常生活。但在家居市场中，部分产品仅能满足基础标准，难以让消费者完全放心。顾家家居深刻洞察这一需求，今年2月推出798元/㎡的高定专享环保7号丨LSB-5芯板，以超环保、超健康、超好原材、超强结构、超强性能五大特性，重新定义高定家居的品质标准。
据了解，顾家这款LSB-5芯板环保等级超ENF级，甲醛释放量≤0.025mg/m³，远优于国家标准。同时在净醛方面，其净化效率高达84.3%，持久性达76.7%，能持续分解空气中的甲醛分子，将有害物质含量降至极低水平。此外，得益于采用直径≥10cm的超大刨片、五层定向铺装结构与优质原材料、MDI生态粘合剂，使得该板材抗变形、防潮能力十分优越，能更好地适应不同的使用环境。
值得关注的是，品质升级不单只是顾家定制板块享有的“特权”，其始终贯穿于顾家所有产品线的进化，无论是定制层面还是软体层面，其高品质标准都在不断提升，这才是顾家家居能让消费者买得放心的核心所在。
2、效率穿透， AI引领整家设计革命
其次，在整家一体化设计方面实现效率穿透，通过积极拥抱AI设计，解锁高效整家定制新体验。在整家设计环节，消费者往往会遇到设计周期长、方案拼凑感强、多次修改仍不满意等问题，不仅耗费大量时间和精力，还容易产生决策疲劳。传统的设计方式中，家居企业多聚焦单品，消费者需要自行协调各品类产品的风格和尺寸，最终的居住体验往往是“功能达标但整体割裂”。
为解决这一痛点，顾家家居在3月联合群核科技（酷家乐）发布了行业首个全链路“AI设计大脑”，实现了“五分钟创造理想家”的突破，重新定义了“高效定制”的标准。当消费者输入基础需求后，系统依托户型库、风格库、方案库、种子库四大数据库的联动，能精准获取用户需求，在五分钟内生成完整初步设计方案，彻底解决传统定制家居设计带来的“周期长、成本高、体验差”不良整家体验。
3、信任穿透，从陷阱重重到明码实价
最后，在整家套餐运营层面实现信任穿透，以明码标价重塑消费信任。家居市场中，整家套餐低价引流、价格不透明、存在增项陷阱等问题屡见不鲜，这些行业顽疾已经严重影响了消费者的信任。消费者在选购过程中，常常担心看似优惠的套餐背后隐藏着各种额外费用，导致决策困难。为此，顾家家居在此次“816全民顾家日”就以“心动套餐矩阵”打破这一信任壁垒。
以【17816衣橱/柜门墙心动套餐】为例，该套餐包含15㎡定制柜+7m橱柜+满配五金，还赠送全屋衣通、每5㎡送1个抽屉、国产铰链免费升级海蒂诗铰链、橱柜台面免费升级20MM抗菌石英石台面、橱柜免费升级优质食品级钢化易洁水槽柜等多项福利。此次套餐突破行业常规，将五金配件由传统的增项直接升级为满配方案，这些套餐配置真诚无套路，明码标价，满额满配，让消费者能清晰了解自己的消费内容，真正实现了所见即所得，重塑了消费者对家居消费的信任。
客观来看，产品是整家战略的核心竞争力之一。然而，随着同质化的日益加剧，家居企业划时代的产品创新能力其实已然触顶，这一点从手机、汽车行业可见端倪。因此，如何实现突围，范居士认为产品的增值空间相对会是家居企业更好的选择。而这也就是顾家家居此次整家战略3.0选择在产品层面进行三重升级，让品质、效率、信任从“概念承诺”变为“可量化体验”的底层逻辑。
Part2
从场景构建到情感共鸣
“十大微场景“，让每平方米承载生活故事
在过往很长一段时间里，家居设计领域深受功能主义的影响，秉持着功能至上的理念，力求在设计中充分保障产品功能及其用途。这一理念在特定的发展阶段确实推动了行业的进步，满足了人们对于家居产品基本功能的需求。然而，随着时间的推移，其弊端也日益凸显。过度聚焦功能，使得众多家居空间逐渐走向同质化。千篇一律的布局、相似的产品配置，让家，这个本应该充满温暖，承载个人与家庭情感记忆的港湾，丢失了其个性化和情感价值。
面对消费者对家居空间的全新需求，顾家家居率先做出回应。今年5月，顾家携手演员李晟发布的“十大微场景”生活方式解决方案，其灵感正源于小红书《2025年十大家生活新灵感》中的鲜活趋势。例如在小红书上电竞房、猫房、储物间、阳台等细分场景搜索量同比增速亮眼，分别达55%、44%、39%、23%。
这些碎片化却真实的生活切面，被顾家提炼为餐厨一体、客阳一体、萌宠阳台、多功能书房、音乐角、家庭图书馆、800库、冰箱零食柜、母婴飘窗、大女主衣帽间等“微单元”，反向重构空间设计逻辑，即不再从“客厅需要电视柜”出发，而是追问“谁在生活？如何生活？”。
以冰箱零食柜为例，传统设计只关注冰箱与橱柜的尺寸适配，顾家却将零食柜延伸为情感枢纽——通过广角双开门、一体式隐形收纳等创新设计，实现了零食、酒水、小家电的立体化分类存储。精细的模块分区，不仅让物品拿取变得轻松便捷，还能充分满足家庭成员的不同需求。无论是热闹的家庭聚会，还是独自享受休闲时光，冰箱零食柜都能让零食收纳井井有条。从功能适配到叙事营造，一个小小的冰箱也能成为家庭记忆的策展地。
再比如家庭图书馆这一微场景，顾家家居采用去客厅化大书桌作为核心设计，搭配电力轨道、洞洞板、可推拉黑板等巧妙设计，为孩子营造出一个沉浸式的学习天地。同时，创意手工角、荣誉展示柜等功能区域的设置，不仅极大地激发了孩子的学习兴趣，更为整个家庭增添了浓厚的文化氛围。在这里，家长能够与孩子一同沉浸于阅读与学习之中，共同书写成长的美好篇章，家庭图书馆真正成为全家人的精神加油站，承载着知识传承与情感交流的重要使命。
场景即产品，生活即方案。顾家家居“十大微场景”的深层价值，在于将“最小生活单元”转化为“最小设计单元”。这种以用户生活叙事反哺产品研发的逻辑，成功让顾家从“提供标准化套餐”跃迁为“订制个性化生活剧本”，实现国民人居体验从“有房住”进阶为“住得怦然心动”。
这种从“卖产品”到“卖生活方式”，以用户需求为中心的，持续迭代升级的一体化设计，正是顾家一体化整家战略的核心驱动力和差异化壁垒。
Part3
集成服务，供给侧“六位一体”
隐形能力撑起可见体验
消费者所见，是五分钟生成的AI设计方案、是透明化的心动套餐、是承载情感的微场景，而未见之处，一场关于能力基座的无声进化其实早已启动。正如冰山浮出水面的仅是尖角，顾家一体化整家3.0所有消费者可感知的价值，其真正支点，是沉没于冰面之下的 “六位一体”供给侧能力系统，其涵盖了六个关键维度，每个维度都紧密关联、相辅相成，共同撑起了用户可见的优质体验。
一体化企划研发能力，是顾家家居产品创新的源头活水。在产品企划阶段，顾家便遵循CMF设计原理，从色彩、材料、工艺等多个方面进行一体化考量，确保沙发、床、橱柜、定制柜、木门、护墙等全品类产品在风格、材质、色调上高度统一，为用户提供从客厅、餐厅、卧室到厨房等整体空间的一体化套系产品，实现产品上下市全生命周期管理。
一体化设计赋能能力，为消费者实现个性化家居梦想搭建了桥梁。顾家家居拥有完善的设计师赋能体系、强大的软体产品和丰富的潮流产品花色储备，能够赋能终端设计师深入了解每一位用户的生活方式、审美偏好与空间需求，为其量身定制9 + 1个性化空间方案，甚至是不同风格、不同色系的一体化整家方案。
一体化店态打造能力，为消费者营造了沉浸式的家居体验空间。1:1深度还原整家全屋空间场景的店态布局、全品类一站式购齐的服务，从渠道的深入触达，到场景的精准获客和服务的闭环，让消费者真正实现 “所见即所得”，大大提升了购买决策的准确性与满意度。
一体化制造品控能力，是顾家家居产品品质的坚实保障。凭借全球十大生产研发基地的雄厚实力，顾家家居实现了橱柜、定制柜、护墙、门、软体家具、配套等全品类产品均由自家统一高质量标准生产。在生产过程中，从原材料采购、生产加工、产品组装到质量检测，每一个环节都严格遵循标准化流程，对产品质量进行全方位、全过程的把控。
一体化供应链服务能力，确保了产品能够高效、准确地送达用户手中。顾家家居构建了一套完善的供应链体系，从设计下单、产品生产到上门安装等全流程实现一体化服务。并且全品类产品均为顾家家居自家品牌交付，而非多品牌、拼凑式产品，质量有保证。
一体化成本管理能力，则让消费者能够以更合理的价格享受到高品质的家居产品与服务。在产品定价上，顾家家居采用菜单式、套餐式计价模式，清晰透明，让用户一目了然，真正做到“套餐价=成交价”，避免了隐藏消费与价格陷阱。同时，还持续推进精益制造，实现供应链效率降本提效，将成本优势转化为价格优势，回馈给广大消费者，让更多人能够轻松实现高品质的家居生活梦想。
回顾顾家家居一体化整家战略的迭代历程，从1.0聚焦一体化设计+一体化制造，到2.0建立一体化整家“六位一体”标准体系，再到如今3.0的“六位一体”全链路升级，其对于整家模式终极形态的思考，已经趋近成熟。而这种动态进化的供给侧能力系统，在范居士看来，才是顾家家居一体化整家战略的内核。
综合看来，顾家家居的 “六位一体”并非静态，而是随战略持续呼吸、生长、迭代的有机体。其中六大能力相互咬合、协同进化，不断推动着顾家家居在一体化整家战略的道路上稳步前行，构建出具有引领性、差异化的市场竞争优势。
写在最后
分众传媒创始人江南春曾提到“与其产品，不如场景”“人们需要的不是产品本身，而是产品所能解决的场景问题”。结合顾家家居此次整家升级来看，整家模式“产品+场景+集成服务”的终极公式其实呼之欲出。
以点带面，顾家家居一体化整家3.0通过“六位一体”的系统性升级，不仅是对自身战略的深化，更是一次对行业标准与竞争范式的主动重塑，推动家居行业从离散的“单品时代”“拼凑时代”，加速迈向深度整合、体验优先的“场景共生时代”“价值共创时代”。这不单是顾家的整家解决方案，更清晰地勾勒了整家定制未来发展的“理想图景”和“可行路径”。未来其能否持续引领并带动行业共同进化，值得持续关注。